打电话预订

客人：Pronto, vorrei prenotare una camera per il prossimo weekend.

喂，我想预订下周末的一个房间。

酒店员工：Per quanti giorni e per quanti ospiti? 

住几天，几位客人呢？

客人：Per due giorni, dal 25 al 26 febbraio, e per una persona.

住两天，从2月25日到26日，一个人。

酒店员工：Allora, abbiamo una camera singola disponibile. È una camera tranquilla con vista sulla strada principale. Vuole una camera con bagno privato?

我们有一间单人房。房间安静，能看到主街。需要带独立浴室的房间吗？

客人：Sì, preferisco la camera con bagno privato.

是的，我想要带独立浴室的。

酒店员工：Va bene. La camera costa 80 euro a notte, compresa la colazione. Come intende pagare?

好的。房间每晚80欧元，含早餐。您打算怎么付款？

客人：Pagherò con la carta di credito.

我用信用卡支付。

确认预订信息

前台：Per favore, aspetti un momento mentre cerco la sua prenotazione... Ecco, ho trovato. Avete prenotato una camera doppia con bagno privato per quattro notti. È corretto?

请稍等，我查一下您的预订信息……找到了。您预订了一间带私人浴室的双人房，住四晚，对吗？

客人：Esatto. 完全正确。

前台：Posso vedere il suo documento d'identità e la carta di credito?

我能看一下您的身份证件和信用卡吗？

客人：Certo, ecco. 当然，给您。

入住时

客人：Buongiorno, sono qui per il check - in. Prenotai una camera singola due giorni fa.

您好，我来办理入住。我两天前预订了一间单人房。

酒店员工：Mi scusi, come si chiama?

不好意思，您贵姓？

客人：Mi chiamo Sofia Russo.

我叫Sofia Russo。

酒店员工：Ah, sì, ho trovato la sua prenotazione. Ecco la chiave della camera 402. È al quarto piano. 

啊，找到了您的预订信息。这是402房间的钥匙，在四楼。

客人：Perfetto. È possibile avere un ascensore?

太好了。有电梯吗？

酒店员工：Sì, l'ascensore è proprio dietro quella porta.

有的，电梯就在那扇门后面。

介绍酒店服务

前台：La camera si trova al terzo piano. Il servizio di colazione è compreso nel prezzo e viene servito al ristorante al primo piano dalle 7:00 alle 10:00. Abbiamo anche un servizio di room service disponibile 24 ore su 24.

房间在三楼。早餐包含在房费里，在一楼餐厅供应，时间是早上7点到10点。我们还有24小时客房服务。

客人：Molto bene. E la connessione Wi-Fi?

好的，那无线网络呢？

前台：La connessione Wi-Fi è gratuita in tutta l'hotel. La password è sulla cartina informativa che troverete in camera.

酒店内无线网络免费。密码在您房间的信息卡上。

问题反馈

客人：Pronto, sono la signora Russo nella camera 402. La luce della camera non funziona bene.

喂，我是402房间的鲁索女士。房间里的灯不太亮。

酒店员工：Mi dispiace sentire questo. Manderò subito qualcuno a controllare.

很抱歉听到这个情况。我们马上派人上去检查。

（维修人员到达后）

维修人员：Buongiorno, sono qui per controllare la luce.

早上好，我来检查灯。

客人：Grazie. La luce sembra debole e qualche lampadina flicker.

谢谢。灯光看起来很暗，有些灯泡还闪烁。

维修人员：Credo che alcuni bulbi abbiano bisogno di essere sostituiti. Ci vorrà solo un minuto.

我觉得有些灯泡需要更换，很快就好。

客人：Va bene, grazie. 好的，谢谢。

退房

客人：Buongiorno, vorrei fare il check - out.

早上好，我想办理退房。

酒店员工：Certo. La camera 402, giusto? Ecco il conto. Non c'è niente da pagare in più poiché ha già pagato in anticipo.

好的。402房间，对吧？这是账单。您之前已预付，没有其他额外费用。

客人：Grazie. Ho avuto un ottimo soggiorno.

谢谢。我住得很愉快 。

酒店员工：Siamo felici di averla avuto come ospite. Arrivederci e buona giornata!

很高兴您入住我们酒店。再见，祝您有美好的一天！